Этот центр был создан в 2011 году при поддержке Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства края с целью повышения осведомленности граждан и улучшения качества предоставляемых услуг.
Горячая линия ЖКХ предоставляет бесплатные консультации всем жителям края, независимо от возраста и социального положения, помогая им лучше понимать свои права и обязанности в сфере ЖКХ.
Получить консультацию можно по будням с 9:00 до 20:00, позвонив по бесплатному номеру 8-800-333-70-07, по номеру (391)273-03-00 для жителей Красноярска, через онлайн-чат или раздел "Вопрос-ответ" на сайте gkh24.ru.
Сотрудники центра отслеживают наиболее часто задаваемые вопросы и взаимодействуют с органами контроля и местного самоуправления для быстрого решения проблем.
Информация обо всех обращениях еженедельно направляется в муниципалитеты и Министерство. Если требуется принятие мер, органы местного самоуправления отчитываются о проделанной работе в течение 5 дней, после чего информация передается в Министерство для оперативного реагирования.